പൌരവകാശ രേഖ
പൗരാവകാശ രേഖ
പൗരന്മാർക്ക് സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്ന് ലഭിക്കേണ്ട സേവനങ്ങൾ, അവ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥർ, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter).
പൗരാവകാശ രേഖയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ
- പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമായ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ വിവരം നൽകുക
- സേവനങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി ലഭ്യമാക്കുക
- ഭരണത്തിൽ സുതാര്യതയും ഉത്തരവാദിത്വവും ഉറപ്പാക്കുക
- ജനങ്ങളും പഞ്ചായത്തും തമ്മിലുള്ള വിശ്വാസം വർദ്ധിപ്പിക്കുക
- പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം കാര്യക്ഷമമാക്കുക
പഞ്ചായത്തിൽ ലഭ്യമായ പ്രധാന സേവനങ്ങൾ
- ജനന / മരണം രജിസ്ട്രേഷൻ
- വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ
- നികുതി സ്വീകരിക്കൽ
- ലൈസൻസ് വിതരണം
- സാമൂഹ്യ സുരക്ഷാ പെൻഷൻ സേവനങ്ങൾ
- കുടിവെള്ളം, ശുചിത്വം സംബന്ധമായ സേവനങ്ങൾ
- കെട്ടിട നിർമാണ അനുമതി
- ക്ഷേമപദ്ധതി അപേക്ഷകൾ സ്വീകരിക്കൽ
പൗരന്മാരുടെ അവകാശങ്ങൾ
- സമയബന്ധിത സേവനം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം
- വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം
- മാന്യമായ പെരുമാറ്റം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം
- പരാതി നൽകാനും പരിഹാരം തേടാനും ഉള്ള അവകാശം
പൗരന്മാരുടെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ
- ആവശ്യമായ രേഖകൾ കൃത്യമായി സമർപ്പിക്കുക
- നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും പാലിക്കുക
- നികുതികൾ സമയത്ത് അടയ്ക്കുക
- പൊതുസൗകര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുക
- ശുചിത്വവും പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണവും ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ സഹകരിക്കുക
സന്ദേശം
“സുതാര്യ ഭരണവും ജനസൗഹൃദ സേവനവും നമ്മുടെ പ്രതിബദ്ധത”
“ജനങ്ങളുടെ അവകാശം – സമയബന്ധിത സേവനം”